İNTERNETTE EMLAK REKLAMLARINA YÖNELİK TÜKETİCİ GÜVENİ: TÜKETİCİ TUTUM BİLEŞENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Özet

İnternet, emlak sektörünün en önemli araçlarından biri haline gelmiştir. Son yıllarda
dijitalleşmenin getirdiği fırsatlarla dinamik bir şekilde büyüyen gayrimenkul sektörü pazar payını
büyüterek pazar tabanına yayılmaya başlamıştır. Yapılan araştırmalara göre; insanlar konut
almadan önce çeşitli arama motorlarında, web uygulamalarında ya da mobil cihazlarda %83 ile
%90 (Emlak Sektörü Raporu, 2018) aralığında emlak kurum adı olmadan genel kavram ve
ifadelerle ilgili sonuçlara ulaşmaya çalışmaktadır. Bu anlamda alıcıya ulaşan en önemli
araçlardan biri emlak reklamları olup bu konuda başarılı olmak isteyen emlak firmalarının
çevrimiçi (online) tüketicinin algı ve tutumlarını anlamaları gerekmektedir.
İnternette emlak reklamlarına yönelik doğrudan bir araştırma olmadığı fark edilmiş olup,
literatürde farklı çalışmalar yer almaktadır. Bu boşluğu doldurmak ve gelişen bu konuya ışık
tutmak için bir araştırma önerisi sunmak istenmektedir. Bu çalışmanın amacı, internette emlak
reklamlarına yönelik, katılımcıların tutum ve inançlarının bu reklamlara duydukları güvene
etkisini ortaya çıkaracak tüketici algılarının saptanmasıdır. Bu amaçla Uçar (2013) ile Arslan ve
Dursun’un (2015) çalışmalarında (Likert ölçeği ile) kullanılan ölçekler uyarlanarak esas
alınmıştır. Araştırma için kullanılacak ölçek ile 50 kişiye yönelik bir ön araştırma yapılıp, geçerlik
ve güvenirlik doğrulanması sağlanmasının ardından ölçek olarak kullanılan anket ifadelerinin
kullanılmasının uygun olduğu belirlenmiştir. Ardından ana araştırmada veri toplama yöntemi
olarak basit tesadüfi örnekleme yöntemi ile online anket kullanılarak 388 kullanıcıya ulaşılmıştır.
Araştırma sonuçlarına göre, tutum bileşenlerine bağlı elde edilen faktör gruplarına göre
internette emlak reklamlarına yönelik tüketici güveni oluşmaktadır. Bu faktörlerin, “Ekonomi ve
Bilgi Kaynağı: (EBK)”, “Olumsuz Özellikler: (OÖ)”, “Maliyet: (MLY)”, “Yaşam Standardı: (YS)”
olduğu belirlenmiştir. Bu faktör gruplarına bağlı olan unsurlar değiştiğinde internette emlak
reklamlarına yönelik tüketici güveni yaklaşık yüzde kırk değişmektedir. 

Yazarlar

Meltem Öztürk, Pınar Bacaksız

Anahtar Kelimeler

İnternette emlak reklamları, tutum bileşenleri, tüketici güveni

Yayın Bilgileri

Yayın Tarihi

25 Haziran 2019

Gönderim Tarihi

22 Mart 2019

Kabul Tarihi

3 Haziran 2019

Cilt

7

Sayı

18

Yıl

2019

Sayfa

323-348

Dil

Türkçe

Durum

Yayınlandı

Görüntülenme

0

İndirme

0

DOI

10.33692/avrasyad.595663

Dosyalar