Tüketicilerin Marka Değeri Algılamaları ile Marka Aşkı İlişkisi ve Bunların Sosyal Medya Davranışlarına Etkisi

Abstract

Bu çalışma tüketicilerin marka değeri algılamalarının Aaker’ın (1991) belirlemiş olduğu boyutlara göre; marka farkındalığı, marka çağrışımları, algılanan kalite ve marka sadakati üzerinden her birinin marka aşkı üzerindeki etkisini belirlemek, marka aşkının marka değeri üzerindeki etkisini belirlemek ve marka değeri algılamaları ile marka aşkının tüketicilerin sosyal medyadaki davranışları üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Çalışma 614 katılımcının katılımıyla gerçekleşmiştir. Çalışmada hazırlanan ankette Aaker’ın (1991) marka değerleme modeli ve Carroll ve Ahuvia, (2006) Marka Aşkı ölçeği kullanılmış olup bu ölçekler 5’li likert soru tipi ile katılımcılara sorulmuştur. Çalışmada katılımcılarda daha öncesinde pilot çalışma ile hazırlanan “en sevilen marka” listesinden birisini seçmeleri istenmiş, yanıtları o markaya göre yanıtlamaları istenmiştir. Katılımcılardan çevrimiçi anket yolu ile veriler toplanmış olup, toplanan veriler SPSS paket programı yardımı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucuna göre, marka değeri hem genel olarak hem de her bir boyut açısından tüketicilerin marka aşkını etkilemektedir. Ayrıca marka aşkı tüketicilerin marka değerleme algılarını etkilemektedir. Bununla birlikte marka değeri algılamaları ve marka aşkı tüketicilerin sosyal medya platformlarında markaya ilişkin davranışlarını etkilemektedir.

Authors

Özlem Çatlı, Aybüke Yalçın

Keywords

marka değeri,, marka aşkı,, sosyal medya,

Publication Information

Publication Date

September 19, 2023

Submission Date

March 27, 2023

Accepted Date

May 30, 2023

Volume

11

Issue

36

Year

2023

Pages

172-195

Language

Turkish

Status

Published

Views

0

Downloads

0

DOI

10.33692/avrasyad.1271604

Files